Asistenční služby ÚAMK

Asistenční služby ÚAMK zajišťují motoristům prostřednictvím tzv. „žlutých andělů“ nepřetržitou a co nejrychlejší profesionální pomoc, pokud se dostanou do nouzové situace spojené s nepojízdností jejich vozidla, a to v důsledku technické poruchy, dopravní nehody, vandalismu, pokusu o odcizení vozidla, odcizení vozidla, zdravotní indispozice řidiče. Dále v situacích, které si řidič zaviní sám např. záměnou paliva, ztrátou, zlomením klíčů k vozidlu, nebo jejich zabouchnutím. Dispečink ÚAMK, který pracuje 24 hod. denně, zajistí vyslání nejbližšího vozidla silniční služby v ČR i v Evropě, která zprovozní vozidlo přímo na místě. Pokud to není možné, dispečer zajistí odtah do nejbližšího autorizovaného značkového servisu či kvalitního servisu, a opravu vozidla. Řidiči a posádce vozidla jsou nabídnuty další služby, které zabezpečí pokračování do cíle cesty či návrat domů, případně vyzvednutí opraveného vozidla, nebo ubytování při čekání na opravované vozidlo a související poradenské služby.

Asistenční služby ÚAMK jsou poskytovány pro motocykly, osobní vozidla kategorií M1 a N1(lehké užitkové automobily) a nákladní vozidla (nákladní vozidla a autobusy). Pro vozidla s hmotností nad 3,5 tuny zajišťuje asistenční služby společnost Servis 24, s. r. o., dceřinná společnost ÚAMK, a. s.

ÚAMK, a. s. je největším a nejstarším poskytovatelem asistenčních služeb v České republice. Zabezpečuje tzv. „značkové asistence“ pro většinu nově prodávaných vozidel v České republice, bankovní instituce, pojišťovny, leasingové společnosti a správce vozových parků. Jednotlivé produkty jsou ušity přímo na míru požadavků partnera, tak aby co nejvíce odpovídali potřebám jeho klientů.

Pro motoristy, kteří mají zájem zajistit se individuálně proti nenadálým nouzovým situacím s jejich vozidly nebo jsou majiteli starších vozidel, která nejsou krytá značkovými asistencemi, nabízíme tzv. klubové karty s asistenčním krytím na území České republiky a Evropy.

Hlavní předností asistenčních služeb je možnost opakovatelného bezhotovostního čerpání služeb v případě nepojízdnosti vozidla v rozsahu a hodnotách smluvně dohodnutých. Klient je takto zajištěn před nepředvídatelnými událostmi, ke kterým může dojít během jeho cesty.

ÚAMK, a. s. zabezpečuje asistenční služby na území České republiky prostřednictvím vlastních kapacit a smluvních partnerů. Na území geografické Evropy zajišťuje služby prostřednictvím mezinárodních sítí ARC Europe a FIA (Federation Internationale de L´Automobile), sdružující přední automobilové kluby s dlouholetou tradicí v oblasti asistenčních služeb jako jsou německý ADAC, rakouský ŐAMTC, nizozemský ANWB a další. Na území Slovenska prostřednictvím dceřinné společnosti ASA a ACAR na území Ruské federace).

ARC Europe

Společnost založena v roce 1991 osmi hlavními evropskými automobilovými kluby (spoluvlastníci)
Spolupráce s autokluby v USA, Kanadě, Australii a Asii/Pacifiku
Aktivity: Technická pomoc na silnicích, záruky, Telematika, Medical Assistance, Péče o zákazníka, Mystery Shopping
1994: Certifikace ISO (ISO 9001:2000)

Pokrytí 37 zemí
28 dispečinků
12 000 vlastních vozidel silniční služby a odtahové služby a 12 000 vozidel smluvních partnerů.
Cca 8 milionů vozidel krytých asistenčním krytím
37 ze 43 producentů vozidel v Evropě = 40 % podílu na trhu
Cca 40 milionů telefonních vyřízených hovorů každý rok.